【一般情報】
ZTE製の携帯端末について
SIMフリーを除く製品は、通信事業者様（NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイル等）の商品として企画・販売されており、製品の故障、修理依頼、サポート、サービスに関するご意見、ご質問、ご相談などは通信事業者様までお問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。
【ZTE製品サポート情報】
ZTEジャパン株式会社が提供する製品がサポートの対象となります。
―サポート対象機種の一覧―
通信事業者様販売製品
•au
http://www.au.kddi.com/support/inquiry/mobile
•NTT docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/
•SoftBank
https://www.softbank.jp/mobile/support/
https://www.softbank.jp/mobile/support/smartphone/list/
•UQ mobile
http://www.uqwimax.jp/support/
•Y!mobile
http://www.ymobile.jp/support/contact/index.html
•Rakuten Mobile
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
SIMフリー
| Axon 7 | Axon mini | Blade V8 | MF98N |
| Blade E02 | Blade V6 | Axon7 mini | |
| Blade V7 Max | Blade V7 Lite | Blade S | |
| Blade E01 | MF920S | Blade v580 |
【修理受付終了のお知らせ】
| 機種名 | 最終納入月 | 修理受付終了予定日 | 保守年数 |
| Blade V6 | 2015年12月 | 2019/11/30 | 4年 |
| AXON Mini | 2016年5月 | 2020/4/30 | 4年 |
| Blade S | 2015年7月 | 2019/6/30 | 4年 |
| Blade V580 | 2016年8月 | 2020/7/31 | 4年 |
| MF98N | 2016年8月 | 2020/7/31 | 4年 |
| Blade V7 Max | 2017年12月 | 2021/11/30 | 4年 |
| Blade V7 lite | 2017年3月 | 2021/2/28 | 4年 |
| MF920S | 2017年3月 | 2021/2/28 | 4年 |
| AXON 7 MINI | 2017年12月 | 2021/11/30 | 4年 |
| BLADE E01 | 2017年3月 | 2021/2/28 | 4年 |
| AXON 7 MINI | 2017年12月 | 2021/11/30 | 4年 |
| BLADE V8 | 2017年5月 | 2021/4/30 | 4年 |
| BLADE E02 | 2019年5月 | 2023/4/30 | 4年 |
| AXON 7 | 2017年12月 | 2021/11/30 | 4年 |
※上記最終納入月確定機種リストは2021年11月26日より掲載いたしました。 |
【ZTE製品サポート情報(通信事業者販売製品)】
ZTE製の携帯電話やWi-Fiルーター、データカードの故障・修理、操作方法等については、
●まずは、お近くの各キャリアモバイルショップもしくはお客様窓口までお問合せください。
上記各通信事業者のお客様サポートセンターをご参照ください
【SIMフリー製品 「ZTE AXON 7」、「ZTE AXON 7 mini」、「ZTE BLADE V8」、「ZTE BLADE E02」】
※メーカー保証期間内の自然故障による無償修理を受ける場合は、代替機のご用意はいたしておりません。
【ZTEサポートについて】
より詳しい製品情報がご必要な場合、下記にご連絡ください。
●メールお問い合わせ
support_jp＠zte.com.cn
●電話お問い合わせ
お問い合わせ Tel : 03-6221-6090
平日10：00～17：00（土・日・祝祭日、並びに弊社休暇日を除く）
※営業時間外の場合、返信・回答にお時間を頂く事があります。
※弊社休暇日（冬期・夏期休暇）等のため、お休みさせていただく場合があります。
●電話によるサポート(SIMフリースマートフォン、SIMフリーモバイルWi-Fiルーター)
お問い合わせ フリーダイアル: 0120-978-257
10:00～17：00（土・日・祝祭日、並びに弊社休暇日を除く）
※営業時間外の場合、返信・回答にお時間を頂く事があります。
※弊社休暇日（冬期・夏期休暇）等のため、お休みさせていただく場合があります。
サポート体制の見直しにより、22年1月末をもちまして以下2つのメールアドレスのお問合わせ受付を終了とさせていただく運びとなりました。
info@ztesupport.jp 受付終了
ztesupport@xelex.co.jp 受付終了
10:00-17:00 土日祝日および休業日を除く
※場合により、返信に数日要することがあります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
UQ mobile様を通して製品をお買い上げのお客様へ
UQ mobile様を通してご購入いただいた以下の製品につきましては、下記までご連絡いただきますようお願い致します。
対象製品： ZTE BLADE V770
連絡先： UQお客さまセンター（UQ mobile)
Tel:0120-929-818(フリーダイヤル）
9:00～21:00（年中無休）
携帯電話・PHS可 ※一部IP電話からは接続できません。
「gooのスマホ」をお買い上げのお客様へ
「gooのスマホ」の以下の製品につきましては、下記までご連絡いただきますようお願い致します。
対象製品： g01、g02、g03、g05
連絡先： gooのスマホサポートセンター
Tel::03-3797-1034
（営業時間10:00～17:00 ※土日祝除く）
2021年12月17日よりは以下の電話番号に変更いたします。
Tel:03-5990-6553
※NTTレゾナント経由販売のZTE BLADE Vec 4Gも上記サポートセンター対応となります。
【注意事項】
技適マーク、認証番号が記載されていない製品の日本国内での使用は、日本国内への旅行者（条件付）以外、日本の法令に抵触する恐れがありますのでご注意ください。