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Política de privacidad

Ed: 30.08.2019

Introducción

ZTE Corporation y sus filiales (colectivamente, “ZTE”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) respetan su privacidad y se toman muy en serio la seguridad de su información personal. Podemos recopilar y utilizar su información personal cuando utilice alguno de nuestros productos y/o servicios en función de su consentimiento, relación contractual, interés legítimo u otro fundamento jurídico aplicable.

La Política de privacidad de ZTE  (en lo sucesivo denominada “esta Política”) describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y transferimos su información personal, y las formas en que le permitimos acceder, actualizar, eliminar y proteger su información personal.

Lea atentamente y comprenda esta Política antes de enviar su información personal a ZTE. Además, debe acceder a nuestro sitio web para obtener la última actualización de esta Política.

Esta Política se aplica al procesamiento de datos personales en relación con los servicios, los productos y los sitios web de ZTE  que se muestran o enlazan en esta Política.

Esta Política le ayudará a entender el siguiente contenido:

1. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal.

2. Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares.

3. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos su información personal.

4. Cómo accedemos y gestionamos su información personal.

5. Cómo protegemos y almacenamos su información personal.

6. Cómo protegemos la información personal de los niños.

7. Cómo se transfiere su información personal a través de las fronteras.

8. Cómo se actualiza esta Política.

9. Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Dado que ZTE  ofrece una gran variedad de productos y servicios, esta Política podría no cubrir todos los escenarios posibles para el procesamiento de información personal. Cualquier información específica relacionada con el procesamiento de datos personales en el contexto de los productos o servicios de ZTE Terminal puede ser descrita en la política de privacidad de los productos o servicios relacionados, o puede ser divulgada en cualquier notificación que se proporcione durante la recopilación de datos.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, envíe un correo electrónico a Privacy@zte.com.cn para ponerse en contacto con nosotros.

1. Recopilación y uso de información personal

“Información personal” se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o a una persona física identificable. Una persona física identificable se entiende como una persona física que puede ser identificada directa o indirectamente a través, por ejemplo, de su nombre, su número de documento de identidad, sus datos de localización y su identificador de red, así como a través de su identidad económica, cultural y social.

Su información personal se recopilará directa o indirectamente por su uso de nuestros productos, servicios o sitios web, o cuando interactúe con nosotros, como por ejemplo llamando a nuestra línea de atención, creando una cuenta en el sitio web, participando en las actividades de nuestra marca, a través de los cuales se nos proporciona directamente su información personal. Además, mediante el uso de cookies y otras tecnologías, nuestros sitios web pueden registrar indirectamente su información personal.

Podemos recopilar su información personal para los siguientes propósitos:

-Realizar una orden de compra.

-Crear y gestionar su cuenta.

-Registrarle a usted o sus dispositivos para fines de servicio.

-Proporcionar los servicios o funciones que haya solicitado.

-Proporcionarle nuestro servicio de suscripción de información.

-Proveer a sus dispositivos con nuestro servicio de mantenimiento postventa.

-Considerar y analizar las ventas de activación de productos para proporcionar una mayor perfección.

-Proporcionarle asesoramiento online, recomendaciones, respuesta a reclamaciones y otros servicios de atención al cliente.

-Enviarle notificaciones importantes de seguridad o de servicio de actualización.

-Analizar los datos de acceso a los servicios para mejorar nuestros productos y servicios.

-Proporcionarle una experiencia agradable y contenido personalizado.

-Proporcionarle una buena experiencia de usuario en el uso de nuestros sitios web y productos.

-Ver sus informes de error y llevar a cabo la resolución de problemas del producto.

-Mejorar nuestros planes de prevención de pérdidas y antifraude.

-Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables.

-Otros propósitos aprobados por usted.

Si se pretende utilizar su información personal para otros propósitos no especificados en esta Política, o para propósitos contrarios a los aprobados por usted de antemano, solicitaremos su consentimiento previo para nuestros productos o servicios. Por ejemplo, mostraremos una actualización por medio de ventanas emergentes o fuentes en negrita, y puede optar por aceptar o rechazar la actualización. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con las leyes y las normativas, pero esto puede causar la limitación de las funciones del producto o servicio.

Conoce y comprende plenamente que bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, de conformidad con las leyes y las normativas aplicables, podemos recopilar y utilizar su información personal sin su autorización o consentimiento previos:

1. Cualquier procesamiento de información relacionado con la seguridad nacional o la defensa nacional.

2. Cualquier procesamiento de información relacionado con la seguridad pública, la salud pública o los principales intereses públicos.

3. Cualquier procesamiento de información relacionado con una investigación criminal, un enjuiciamiento, un juicio, un cumplimiento de sentencia u otro proceso legal.

4. Cualquier procesamiento de información que sea crítico para proteger los intereses vitales del sujeto de la información personal u otros individuos.

5. Cualquier procesamiento de información necesario para informes de noticias legales.

6. Cualquier procesamiento de información necesario para que podamos cumplir con las leyes y normativas aplicables.

La información personal que recopilamos se clasifica en las siguientes categorías:

1) Información de la cuenta

Al crear una cuenta de servicio de ZTE, debe proporcionar su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico para la autenticación. También puede proporcionar información adicional, como una fotografía, un apodo o la fecha de nacimiento. Cuando inicie sesión (puede negarse a acceder a nuestros productos o servicios por este medio) en una plataforma de servicio ZTE utilizando la cuenta de un tercero (como la cuenta de Facebook, Twitter o WeChat), nosotros, después de obtener su autorización, conseguiremos su información de autenticación de los servidores de terceros. El servidor ZTE conservará sus tokens de acceso otorgados por la plataforma de terceros y compartirá dichos tokens de acceso entre los diferentes servicios que utilice para evitar que inicie sesión repetidamente en los servidores de terceros.

2) Información del dispositivo

Si algunos servicios están destinados a modelos específicos de dispositivos (como modelos específicos de teléfonos móviles) o aplicaciones, nosotros, antes y después de la prestación de servicios, recopilaremos la información relacionada con su dispositivo, incluyendo el modelo del dispositivo, la versión del sistema, el UUID, el estado de la red, la información activa y la información de excepción de las aplicaciones, y la dirección IP para que corresponda exactamente con los servicios.

3) Información de ubicación

Cuando utiliza el software ZTE con función de localización (como la localización de familiares y el buscador de teléfono móvil), en base a su consentimiento, podemos recopilar y procesar la información relacionada con su ubicación específica o la de su dispositivo. Sin embargo, no recopilaremos continuamente su información de ubicación para rastrear su paradero.

4) Información de la orden de compra

Si realiza una compra online en nuestros sitios web, necesitamos recopilar información sobre su dirección, nombre, número de teléfono, código postal y los productos/servicios que adquiere para que nuestro sistema genere una orden de compra.

5) Información postventa

Si necesita que le proporcionemos un servicio postventa o informarnos de cualquier problema que haya surgido al utilizar nuestros productos o servicios, podemos recopilar información sobre su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dispositivo y descripción de fallos necesaria para el servicio postventa. Puede proporcionarnos su información personal según los servicios que necesite. Por ejemplo, si necesita el servicio de correo de nuestro Departamento de Postventa, debe proporcionarnos información sobre su nombre y dirección.

6) Información de acceso a los servicios

También podemos registrar la información sobre su comportamiento mediante la función de recopilación de información cuando acceda a servicios relacionados de ZTE, incluyendo su hora de acceso, entradas de búsqueda y consulta, ID de red y dirección IP. Además, en la medida en que lo permita la ley, podemos obtener sus datos personales de fuentes de datos públicas y comerciales legales.

7) ZTE System Update

Cuando utilice ZTE System Update (actualización), recopilaremos la siguiente información sobre usted:

Información del dispositivo: IMEI, MEID o dirección MAC del teléfono, modelo del producto, idioma y número de compilación del sistema.

Información de red: dirección IP.

Para proporcionarle el servicio, ZTE System Update necesita acceder a Internet y requiere acceso a su teléfono, Wi-Fi y permisos de almacenamiento.

ZTE System Update, que se instaló en varios teléfonos ZTE de diferentes países y regiones de todo el mundo, proporciona un servicio adecuado.

Utilizamos la información antes mencionada para proporcionarle una experiencia intuitiva y contenido personalizado. Los datos anteriores se procesan para atención al cliente, resolución de problemas, reparación de fallos, mantenimiento y localización del servicio.

Además, utilizaremos la información anterior para considerar y analizar las ventas de activación de productos con el fin de proporcionar unos servicios postventa más completos a los usuarios locales.

8) ZTE Cares

Cuando utilice ZTE Cares (servicios después de la venta), recopilaremos la siguiente información sobre usted:

Información del dispositivo: IMEI y MEID del teléfono, número del modelo, versión de la aplicación, versión del sistema, versión de Android, código de la versión de Google, ppp de la pantalla.

La hora, el idioma y el país que envía al utilizar la consulta online (asesoramiento online).

Para proporcionarle el servicio, ZTE Cares necesita acceder a Internet y requiere acceso a su teléfono y permisos de almacenamiento.

ZTE Cares, que se instaló en varios teléfonos ZTE de diferentes países y regiones de todo el mundo, proporciona un servicio adecuado.

Utilizamos la información antes mencionada para proporcionarle una experiencia intuitiva y contenido personalizado. Los datos se procesan para atención al cliente, mantenimiento y localización del servicio.

9) ZTE Locker

Cuando utilice ZTE Locker (caja fuerte), recopilaremos la siguiente información sobre usted:

Información del dispositivo: IMEI y MEID del teléfono, modelo del producto, nombre del producto, dispositivo, marca del producto, resolución de pantalla, versión de Android, versión de la API de la aplicación y zona horaria.

Información operativa: actualizar, compartir, eliminar, pausar, dar un "me gusta" a un fondo de pantalla y guardar un fondo de pantalla.

Para proporcionarle el servicio, ZTE Locker necesita acceder a Internet y requiere acceso a su teléfono y permisos de almacenamiento.

ZTE Locker, que se instaló en varios teléfonos ZTE de diferentes países y regiones de todo el mundo, proporciona un servicio adecuado.

Utilizamos la información antes mencionada para proporcionarle una experiencia intuitiva y contenido personalizado. La utilizamos para proporcionar el servicio adecuado para varios teléfonos con distintas resoluciones de pantalla y versiones de software, y en diferentes zonas horarias. La utilizamos para analizar nuestra eficiencia operativa y los usuarios activos diaria, semanal y mensualmente. También la utilizamos para diagnosticar y analizar fallos, corregir errores y mejorar nuestros productos.

10)  Otra información

Para ciertos servicios de ZTE basados en las necesidades del mercado regional, como la copia de seguridad en la nube y el almacenamiento en la nube proporcionados por las aplicaciones ZTE, la información como su lista de contactos, mensajes y fotos se puede almacenar en los servidores ZTE. Si el servicio en la nube está disponible en su mercado regional, consulte el manual del producto que adquirió. Le informaremos claramente de la declaración de privacidad cuando acceda. Si no está dispuesto a proporcionar dicha información, puede retirar su consentimiento o desactivar la aplicación y la función, pero es posible que no pueda utilizar los servicios relacionados o que solo pueda utilizar parte de las funciones del servicio.

Por lo general, la información personal confidencial se refiere a información personal especial relacionada con los siguientes aspectos: raza o nacionalidad de origen, opiniones políticas, creencia religiosa, ideas filosóficas, pertenencia a un sindicato, datos genéticos personales, datos biométricos, datos de salud, vida sexual y orientación sexual. Bajo ciertas circunstancias, la información personal confidencial puede incluir cargos penales o sentencias, ubicación geográfica precisa, situación financiera, cuenta bancaria, número de la seguridad social, número del permiso de conducir, número de pasaporte y otros identificadores únicos emitidos por las autoridades gubernamentales.

Si compra nuestros productos o servicios, podemos recopilar o procesar la información sobre su tarjeta bancaria u otra información de pago confidencial. En tales circunstancias, procesaremos su información personal confidencial de acuerdo con la ley aplicable o con su consentimiento previo.

2. Cookies y otras tecnologías similares

Nuestros sitios web utilizan cookies y otras tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios. Por lo tanto, cuando navegue por nuestros sitios web, le proporcionaremos una buena experiencia de usuario y seguiremos mejorando nuestros sitios web.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y dígitos. Si está de acuerdo, almacenaremos las cookies en la memoria o en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil y, a continuación, utilizaremos dichas cookies como etiquetas para identificar su ordenador o dispositivo móvil.

Las cookies se clasifican a menudo como "cookies de sesión" o "cookies persistentes".  Las cookies de sesión le ayudan a navegar eficazmente por nuestros sitios web y a realizar un seguimiento de su progreso de una página a otra, de modo que no es necesario repetir la información que ha proporcionado para la visita actual. Por ejemplo, cuando cambie de página web, su cesta no estará vacía. Las cookies de sesión se almacenan en la memoria temporal y se eliminan cuando se cierra el navegador.  Las cookies persistentes pueden almacenar las preferencias de usuario que se almacenan en su dispositivo y siguen siendo válidas cuando reinicia su navegador. Por ejemplo, utilizamos las cookies persistentes para registrar el idioma, el país/región, el tamaño de la fuente o la configuración seleccionados. Con la ayuda de las cookies, no necesita reconfigurar los ajustes cuando acceda a nuestros sitios web la próxima vez.

Puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador, o eliminar directamente todas las cookies almacenadas en su dispositivo. Sin embargo, si lo hace, deberá cambiar la configuración siempre que acceda a nuestros sitios web. La mayoría de los navegadores tienen la capacidad de bloquear las cookies. Si desea gestionar las cookies a través de los navegadores, puede consultar las siguientes instrucciones de los desarrolladores de navegadores o buscar en internet. Para obtener más información acerca de las cookies, consulte la página https://www.aboutcookies.org/.

Además de las cookies, utilizaremos balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares en nuestros sitios web. Por ejemplo, enviaremos un enlace de activación de cuenta a su dirección de correo electrónico. Al utilizar las tecnologías antes mencionadas para realizar un seguimiento de sus clics en nuestros sitios web, podemos conocer sus preferencias por nuestros productos y servicios, y mejorar el servicio para nuestros clientes. Normalmente, las balizas web son imágenes transparentes que se incrustan en los sitios web o los correos electrónicos. Con la ayuda de los píxeles de seguimiento en los correos electrónicos, podemos saber si los correos electrónicos se abren o no. Si desea que sus comportamientos no se monitoricen por este medio, puede, en cualquier momento, cambiar la configuración de su cuenta de correo electrónico para rechazar el seguimiento, o iniciar sesión en nuestros sitios web de servicios relacionados para cancelar la suscripción a nuestro servicio de correo. 
Si configura la opción "No realizar seguimiento" en su navegador, nuestros sitios web de servicios respetarán su elección.

En este caso, no utilizaremos cookies para los fines antes mencionados.

3. Compartir, transferir y divulgar información personal

Para garantizar la seguridad de su información personal, seguiremos el principio de minimización al compartir, transferir o divulgar su información personal: 
a. Como corporación multinacional, podemos compartir su información personal con nuestras filiales si es necesario, para poder ofrecerle los servicios oportunos. 
b. Podemos compartir la información mínima y necesaria con nuestros socios comerciales, para que podamos proporcionarle servicios relacionados con el mantenimiento postventa y el transporte de mercancías.

c. Para la transferencia de su información personal durante una fusión, una adquisición, una liquidación por quiebra, una transferencia de activos u otras transacciones similares, requeriremos que la nueva empresa u organización que posea su información personal esté sujeta continuamente a los requisitos, compromisos y garantías descritos en esta Política. Por ejemplo, la nueva empresa u organización no debe usar su información personal más allá de los fines mencionados. De lo contrario, requeriremos que la nueva empresa u organización le vuelva a solicitar la autorización correspondiente. 
d. También podemos divulgar su información personal a las fuerzas del orden/autoridades gubernamentales si creemos que dicha divulgación de su información personal cumple con cualquier ley aplicable o responde a un proceso legal relacionado.

Firmaremos estrictos acuerdos de procesamiento de datos con todas las empresas, organizaciones e individuos que compartan su información personal. Además, les requeriremos que procesen su información personal en estricto cumplimiento de nuestros estándares de seguridad, los requisitos de esta Política y las normas de seguridad y confidencialidad relacionadas. Si compartimos, transferimos o divulgamos su información personal en un país en el que no existan leyes aplicables que impongan la protección de la información personal en un nivel similar al del país en el que se encuentre (por ejemplo, su información personal se transfiere del Espacio Económico Europeo a un país que no tiene una ley aplicable para la protección de la información personal), trataremos los asuntos relacionados de acuerdo con el Artículo 7 de esta Política para garantizar la transferencia legal y la seguridad de su información personal.

4. Acceso y gestión de la información personal

Si nos envía su información personal, asegúrese de la exactitud de dicha información. Si su información personal ha cambiado (por ejemplo, su dirección ha cambiado), está obligado a actualizar su información personal de manera oportuna.

Para los requisitos de las leyes aplicables, puede: (1) tener acceso a la información personal que tenemos sobre usted; (2) actualizar o corregir cualquier información personal inexacta; (3) negarse a permitirnos utilizar su información personal; (4) requerirnos que limitemos o eliminemos su información personal; y (5) exigirnos que cumplamos con su solicitud de portabilidad de datos.

Cuando reclame dichos derechos, podemos requerirle que presente una solicitud por escrito y verificar su identidad. Por lo general, no cobramos nada por tales procesos a menos que su solicitud supere el límite de los requisitos convencionales. Si al acceder o gestionar su información personal tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros según la información de contacto establecida en el Artículo 9 de esta Política.

5. Protección y almacenamiento de la información personal

Al reforzar las garantías físicas, administrativas y técnicas (como el sistema de control de acceso, el sistema de monitoreo, la encriptación, la anonimización, la seudonimización y la formación en seguridad de los empleados) de la información personal, nos esforzamos por proteger su información personal del acceso, el uso, la divulgación, la modificación, el daño, la pérdida y cualquier otra forma de procesamiento ilegal no autorizados. Con un plan de continuidad de negocio especializado, podemos garantizar un servicio continuo para nuestros clientes. Formularemos nuestro procedimiento y nuestra política de seguridad de la información en estricta conformidad con los estándares internacionales, y revisaremos y actualizaremos dicha política y procedimiento ocasionalmente. Además, invitaremos a terceros a inspeccionar nuestras medidas de seguridad para satisfacer nuestras exigencias empresariales, así como nuestros requisitos de cambio técnico y supervisión. La sede y algunas filiales de ZTE han obtenido la certificación ISO27001 de autenticación de la seguridad de la información. Por lo tanto, podemos garantizar la seguridad de su información personal.

En la medida en que lo permita la ley, almacenaremos su información personal. Después de realizar los asuntos relacionados, con el prerrequisito de no violar las leyes y regulaciones aplicables, eliminaremos su información personal de manera oportuna. Por ejemplo, cuando cierre su cuenta en nuestro centro comercial online, eliminaremos toda su información de registro.

Por lo general, su información personal se almacena en la ubicación donde opera la empresa. Sin embargo, su información personal puede estar en una ubicación fuera de su país, lo que depende de la ubicación de nuestro centro de datos. Tomaremos medidas eficaces para garantizar que la información personal que recopilemos se procese de acuerdo con esta Política y las leyes aplicables en la ubicación del almacenamiento de datos. En la medida en que lo permita la ley, le notificaremos cualquier pérdida, abuso o alteración de su información personal para que pueda tomar las medidas oportunas para salvaguardar sus derechos. 

6. Protección de la información personal de los niños

La información personal de los niños necesita una protección especial. ZTE no recopilará intencionalmente la información personal de los niños sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. Para la información personal de los niños recopilada con el consentimiento previo de sus padres o tutores, solo utilizaremos o divulgaremos dicha información de acuerdo con las leyes locales aplicables y el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Si ZTE descubre cualquier información personal de niños que se recopile sin el consentimiento previo de sus padres o tutores, eliminará dicha información lo antes posible.

7. Transferencia transfronteriza de información personal

ZTE es una corporación multinacional. Generalmente, procesaremos su información personal en el país/región donde utilice nuestros productos o servicios. Sin embargo, podemos transferir su información personal a otro país/región que puede tener leyes diferentes para la protección de la información personal. Por ejemplo, con el fin de resolver un fallo de producto, podemos transferir el archivo de registro, que contiene su información personal, a los institutos de investigación de ZTE para su posterior análisis. Al utilizar el servicio System Update, acepta la transferencia de información personal a otro país/región, el almacenamiento o el procesamiento. Dondequiera que transfiramos dicha información personal, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad, le informaremos sobre el destino, el receptor y la información relacionada, y tomaremos medidas eficaces para cumplir con esta Política y las leyes locales aplicables. Por ejemplo, para transferir su información personal, solicitaremos su consentimiento previo o firmaremos un contrato de transferencia de datos necesario con usted.

8. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Si se revisa esta Política, publicaremos rápidamente la última versión revisada de la misma en nuestro sitio web oficial. Usted acepta visitar estas páginas web con regularidad para comprobar dichas revisiones. Si hay algún cambio importante en esta Política, le notificaremos dicho cambio mediante correo electrónico, mensaje de texto o ventanas emergentes. Un cambio importante en esta política se refiere a la reducción de derechos u obligaciones de los usuarios que se comprometen con esta Política y que están relacionados con el procesamiento de información personal, el cambio en los propósitos para el procesamiento de información personal, el cambio en el tipo de información personal confidencial o el cambio en la estructura de propiedad (como una adquisición, una fusión o una quiebra) de la empresa.

9. Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, o alguna solicitud o consulta sobre su información personal, envíe un correo electrónico a Privacy@zte.com.cn para ponerse en contacto con nosotros. Responderemos en un plazo de 30 días.

Dirección:

Destinatario: Compliance Management Dept.

Dirección: ZTE Corporation No. 55, Hi-tech Road South, Shenzhen, P.R.China

Código postal: 518057

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o con la forma en que procesamos su información personal, puede presentar una queja o informar a cualquier autoridad reguladora local.

En otras regiones, para obtener más información sobre los reguladores de información personal, consulte al gobierno local.

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